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Etiquetas y Cartas

Política QSE y tramitación ISO iso

El Palacio de Festivales y Congresos y la Oficina del Turismo entran en una lógica de diferenciación de sus prestaciones de servicio, basándose en una política de calidad, seguridad y desarrollo sostenible.
Esta política es uno de los ejes primordiales de su estrategia: su objetivo es la satisfacción total de los clientes y partes involucradas, la conservación del medio ambiente natural, la salud y la seguridad del personal.

Nuestros compromisos nos permitieron obtener el 22 de diciembre de 2009, la triple certificación: ISO 9001 - ISO 14001 - OHSAS 18001.

El Palacio de Festivales y Congresos de Cannes es el primer Centro de Congresos en Europa en haber obtenido esta referencia.

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Etiquetas y Cartas

Oficina de Turismo

La Oficina del Turismo de Cannes está clasificada como de cuatro estrellas, garantizando así la calidad de acogida de los servicios propuestos a sus visitantes.

La satisfacción total de los clientes eses el objetivo que se ha fijado la Oficina del Turismo de Cannes. La obtención de la marca NF en el servicio prestado demuestra su conformidad con la norma NF X 50 - 730 y con las normas de certificación NF 237 AFNOR. Estos galardones se obtienen con el sometimiento a controles, con el fin de garantizar un servicio a la altura de las expectativas de los clientes

Carta de acogida


Turismo y Discapacidad tourisme & handicap

Con el fin de recibir lo mejor posible a clientes con alguna discapacidad, todo el equipo de la Oficina del Turismo le ofrece una recepción adaptada y personalizada.
La Oficina del Turismo de Cannes obtuvo en 2008 la aprobación nacional "Turismo y Discapacidad". En este sentido, se realizaron algunas adaptaciones para los 4 tipos de dificultades:

Office de Tourisme Cannes


* Motora
Puertas corredizas a la entrada de la Oficina del Turismo.
Mostrador a una altura accesible a sillas de ruedas y dos estantes bajos en la recepción.
Instalaciones sanitarias accesibles (puerta corrediza, barras de sujeción, lavabo según normativa vigente).
Planos adaptados para permitir a los clientes con alguna discapacidad visitar la cuidad desplazándose libremente.
Préstamo de sillas de ruedas durante un día o medio día.
* Psíquica
Descripción con dibujos específicos que permitan a las personas que sufren alguna discapacidad mental situarse en la Oficina.
* Visual
Documentación de la ciudad de Cannes disponibles en Braille o en carácter Arial 16.
Lupa a disposición bajo petición.
* Auditiva
Audífonos para personas con problemas de audición que les permiten ampliar la voz de los Guías.

Descarga la carta & el plano


Carta Confianza Calidad "Only Cannes" only cannes

Con el fin de contribuir a la imagen de excelencia del destino, el Palacio de Festivales, conjuntamente con la Ciudad, tuvo la iniciativa de crear una Carta de Calidad «Only Cannes». Esta carta agrupa a los principales líderes del sector turístico de Cannes, a saber, los hoteles, los restaurantes, las playas y los taxis, pero igualmente los comercios, los parques de estacionamiento y las agencias inmobiliarias.

A través de sus miembros, la carta «Only Cannes» tiene por objeto de garantizar un nivel de servicios y prestaciones elevados.

Descarga la lista de los miembros / descarga de la carta
 

French Riviera Cruise Club (FRCC) FRCC

Cannes, puerto de escala, que goza de un emplazamiento excepcional, en pleno centro de la ciudad, tiene la particularidad de poder acoger barcos de todos los tamaños.  
    
En 2015, Cannes acogió 152 escalas y 320 398 pasajeros.

La Oficina del Turismo de Cannes es uno de los miembros fundadores del French Riviera Cruise Club. Participa junto a sus socios en la promoción del mercado del crucero y en la acogida de los cruceristas por nuestro equipo en cada escala. Le proponemos itinerarios de visitas de la ciudad, indicados en un plano peatonal publicado en 6 lenguas.